Bienvenido al sitio web y a los servicios de Aurora Multiservice (“la empresa”, “nosotros”, “nuestro”). Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, landing pages, WhatsApp, servicios presenciales o digitales, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguno de los términos, por favor no utilice nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Todos los usuarios, clientes o visitantes que acceden a nuestros servicios aceptan de forma automática estos Términos y Condiciones.
Aurora Multiservice se reserva el derecho de actualizar o modificar este documento en cualquier momento, con efecto inmediato tras su publicación.

2. Servicios Ofrecidos

Aurora Multiservice ofrece servicios generales y especializados según disponibilidad, incluyendo pero no limitándose a:

Servicios de trámites administrativos

Servicios financieros o de asistencia documental

Servicios de consultoría

Servicios múltiples relacionados con necesidades del cliente

El alcance de cada servicio será explicado previamente al cliente antes de iniciar el proceso.

3. Uso del Sitio Web y Canales de Comunicación

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio y canales oficiales de manera responsable.
Queda prohibido:

Utilizar nuestros servicios para actividades ilícitas

Proporcionar información falsa, fraudulenta o incompleta

Intentar vulnerar la seguridad del sitio o sistemas internos

Copiar o reproducir información sin autorización

4. Información Proporcionada por el Cliente

El cliente es responsable de garantizar que la información suministrada sea correcta, vigente y verificable.
Aurora Multiservice no se hace responsable por retrasos, rechazos o errores ocasionados por:

Información incorrecta

Documentos incompletos

Datos falsos o inconsistentes

Omisiones del cliente

Si el cliente cambia datos como número de teléfono, dirección o email, debe notificarlo inmediatamente.

5. Pagos, Tarifas y Reembolsos

5.1. Pagos

Los pagos deben realizarse antes de iniciar el servicio, salvo acuerdos específicos.
Podemos aceptar pagos por:

Efectivo

Transferencias

Plataformas digitales autorizadas

5.2. Tarifas

Las tarifas de cada servicio serán informadas previamente y pueden variar según:

Complejidad

Urgencia

Costos adicionales de terceros

5.3. Reembolsos

No se garantiza la devolución de pagos, salvo en los casos expresamente establecidos en las políticas internas de la empresa.
No se realizarán reembolsos cuando:

El cliente no entregue la información necesaria

Se presenten retrasos por causas externas

El cliente incumpla requisitos obligatorios

El servicio ya haya sido procesado parcial o totalmente

6. Terceros y Responsabilidades

Algunos servicios requieren procesos con entidades externas (gubernamentales, financieras, privadas o de terceros).
Aurora Multiservice no se responsabiliza por:

Demoras en oficinas gubernamentales

Cambios en políticas de instituciones externas

Rechazos, evaluaciones o procesos fuera de nuestro control

Cargos adicionales impuestos por terceros

Nuestro compromiso es asistir y gestionar según la información y documentación proporcionada por el cliente.

7. Propiedad Intelectual

Todo el material del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, formularios, contenido educativo y diseños, es propiedad de Aurora Multiservice.

Está prohibido:

Copiar

Reproducir

Distribuir

Modificar

Utilizar con fines comerciales sin autorización escrita

8. Comunicaciones al Cliente

Al proporcionar su teléfono o email, el cliente acepta recibir:

Actualizaciones del servicio

Recordatorios

Notificaciones importantes

Mensajes administrativos

Información relevante para su trámite

El cliente puede solicitar detener las comunicaciones en cualquier momento.

9. Limitación de Responsabilidad

Aurora Multiservice no garantiza resultados específicos en servicios que dependen de:

Entidades externas

Procesos gubernamentales

Evaluaciones o verificaciones de terceros

Factores fuera del control de la empresa

El uso de nuestros servicios es bajo riesgo propio del cliente.

Aurora Multiservice no será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas, retrasos o problemas derivados de:

Fallos técnicos

Errores del cliente

Devoluciones tardías de información

Decisiones tomadas por organismos externos

10. Cancelaciones

El cliente puede cancelar un servicio siempre que no haya sido procesado.
Una vez iniciado el servicio:

No se garantiza reembolso

No se puede revertir el proceso

No se aceptan modificaciones sin autorización

11. Protección de Datos

Toda la información personal será tratada según nuestra Política de Privacidad, cumpliendo estándares razonables de confidencialidad y seguridad.

12. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.
Cualquier disputa será atendida únicamente por tribunales competentes de Florida.

13. Información de Contacto

Para consultas, comunicados o solicitudes:

Aurora Multiservice
📧 Email: [email protected]
📱 Teléfono: (813) 733-6533
📍 Dirección: 7706 N Florida Ave
🌐 Sitio web: www.a-fms.com